服务支持

التطبيق

ضمان الخدمة

دعم الخدمة

بناء علامة تجارية عالية الجودة، وتقديم خدمة ذات جودةٍ عالية

بناء علامة تجارية عالية الجودة، وتقديم خدمة متميزة. في ظل المنافسة الشديدة بالسوق، يجب علينا دائمًا، وفي كل مكان، وضع العملاء في المركز، والحرص الدائم على وضعهم في الاعتبار، والسعي جاهدين للانتقال من "توفير منتجات تلبّي احتياجات العملاء" إلى "تقديم منتجات تلبي أو حتى تتجاوز توقعات العملاء". لنعكس بصدق غاية الشركة وفلسفتها المتمثلة في "العميل أولاً". ولنستبدل "إخلاصنا وحماسنا وأمانتنا" بـ "رضا المستخدمين وراحتهم وطمأنينتهم". إن هدفنا في الخدمة هو "عدم وجود شكاوى بشأن جودة المنتجات، وعدم وجود اعتراضات على خدمة العملاء"، كما أن معايير خدمتنا هي "الحماسة، والاهتمام، والسرعة، والفعالية". نحقق ذلك من خلال أنظمة مدارة للتسويق موحدة، ولوائح سليمة لخدمة العملاء، وعمليات خدمية منهجية.

01 هدف الخدمة

نحن نحترم العملاء، ونفهم احتياجاتهم، ونوفر باستمرار خدمات تفوق توقعات العملاء لطمأنتهم. نؤمن إيمانًا راسخًا بأن خطأنا البالغ 1% يمثل خسارة للعملاء، ولذلك نسعى دائمًا لبذل جهد أفضل. يدرك جميع الموظفين أن مقياسًا هامًا لنجاحنا هو مدى رضا العملاء عゲنا.

02 معايير الخدمة

في ظل المنافسة الشديدة بالسوق، يجب علينا دائمًا وفي كل مكان وضع العملاء في المركز، والحرص الدائم على تذكر احتياجات العملاء، والسعي جاهدين للانتقال من "تقديم منتجات تلبّي احتياجات العملاء" إلى "تقديم منتجات تلبي أو حتى تتجاوز توقعات العملاء". لنعكس بصدق غاية الشركة وفلسفتها المتمثلة في "العميل أولاً". ولنستبدل "إخلاصنا وحماسنا وأمانتنا" بـ "رضا المستخدمين وراحتهم وطمأنينتهم".